Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation et de vente avant d'utiliser le site web https://www.jon-flower.com/ (ci-après le « Site ») et d'y effectuer tout achat. Les produits commercialisés sur le Site (ci-après les « Produits ») sont proposés et vendus par ARCADY SRL, dont le siège social est situé Largo Promessi Sposi 2, 20142 Milan (Italie), n° de TVA 13932030961, REA MI2751956, et dont le capital social libéré est de 10 000 EUR.
Les présentes Conditions d'utilisation et de vente régissent l'utilisation du Site et l'achat de produits sur celui-ci et sont conclues entre l'utilisateur et ARCADY SRL.
En utilisant le site ou en achetant des produits, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d'utilisation et de vente et en accepter pleinement et sans réserve chaque disposition. L'acceptation pleine et entière des Conditions d'utilisation et de vente est une condition préalable à l'utilisation du site et à l'achat de produits. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation et de vente, veuillez ne pas utiliser le site, créer un compte personnel ou effectuer des achats sur le site.
ARCADY SRL se réserve expressément le droit de modifier et/ou de compléter les présentes Conditions d'utilisation et de vente afin de garantir le respect des lois et réglementations applicables et de les adapter à ses besoins commerciaux.
Il est entendu que les présentes Conditions d'utilisation et de vente ainsi que le site web peuvent être modifiés à tout moment en raison d'améliorations techniques.
Si vous effectuez un achat sur le site web, les Conditions d'utilisation et de vente applicables sont celles en vigueur à la date d'achat. En cas de modification, la version la plus récente des Conditions d'utilisation et de vente sera disponible en cliquant sur le lien « Conditions générales » sur le site web et vous sera soumise avant votre premier achat.
Les présentes Conditions d'utilisation et de vente ne régissent pas la vente de produits et/ou la fourniture de services par des tiers autres qu'ARCADY SRL, présents sur le site web via des liens, des bannières ou d'autres hyperliens. ARCADY SRL ne contrôle pas le contenu accessible via ces liens. Par conséquent, avant toute transaction commerciale avec ces tiers, veuillez consulter leurs conditions d'utilisation et de vente. En tout état de cause, ARCADY SRL n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces tiers, ni du contenu de ces sites, ni des éventuelles erreurs, omissions et/ou violations de la loi de leur part.
ACHATS SUR LE SITE
Pour acheter des Produits sur le Site :
Vous devez être âgé de plus de 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité selon la loi applicable. En effectuant un achat et en acceptant les conditions d’utilisation et de vente, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans.
Vous devez être un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle que vous pourriez exercer. Par conséquent, tous les achats que vous effectuez sur le site sont destinés à un usage personnel et non à la revente, et sont soumis au décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005, tel que modifié ultérieurement (Code de la consommation).
Il n'est pas nécessaire d'être inscrit sur le site, mais sachez que l'inscription peut vous permettre : un paiement rapide, plusieurs adresses de livraison, le suivi de votre commande, des réductions, des avantages, et bien plus encore.
Les prix affichés sur le site, exprimés en euros, incluent la TVA. Vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant les frais de livraison. Les prix sont susceptibles d'être modifiés.
Les réductions ne sont pas cumulables en cas de promotions simultanées.
PASSATION DE COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
Lorsque vous passez une commande sur le site web en cliquant sur le bouton « Terminer votre commande », vous soumettez une offre d'achat à ARCADY SRL, laquelle ne constitue pas la conclusion d'un contrat. ARCADY SRL vous enverra une confirmation de réception de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais simplement une confirmation de réception de votre commande. Cette confirmation permet à ARCADY SRL de vérifier la disponibilité du ou des produits et, le cas échéant, de vérifier le mode de paiement que vous avez indiqué.
Le contrat de vente sera considéré comme conclu dès réception de l'e-mail confirmant l'acceptation de votre commande (sous réserve de paiement). Cet e-mail contiendra les présentes conditions générales d'utilisation et de vente, ainsi que des informations sur le ou les produits commandés, y compris le prix payé. En cas de non-paiement, la commande ne sera pas traitée et sera annulée, et le contrat ne sera pas conclu.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits étant en quantité limitée, ARCADY SRL vérifiera leur disponibilité au moment de votre commande.
Bien qu'ARCADY SRL mette tout en œuvre pour vérifier la disponibilité de ses produits, des problèmes de disponibilité peuvent survenir. Dans ce cas, ARCADY SRL vous en informera rapidement par e-mail. En cas d'indisponibilité d'un produit, vous serez remboursé. Si votre commande comprend plusieurs produits, les produits disponibles seront expédiés et vous serez remboursé du montant payé pour les produits indisponibles.
POLITIQUE DE LIVRAISON
ARCADY SRL livre par coursier.
ZONE DE LIVRAISON
ARCADY SRL livre dans les 27 États membres de l'Union européenne.
DÉLAIS DE LIVRAISON
ARCADY SRL livre dans l'Union européenne sous 3 à 5 jours ouvrés. Les îles, les zones mal desservies et les zones reculées peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs.
ADRESSE DE LIVRAISON
Afin de garantir des délais de livraison précis, nous vous demandons de bien vouloir renseigner l'adresse de livraison. Veuillez indiquer le nom de l'entreprise, des bureaux ou des établissements publics, ainsi que leurs horaires d'ouverture si vous ne précisez pas l'adresse de livraison. ARCADY SRL décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse du client. Pour toute information, veuillez contacter notre service client : info.jonflower@gmail.com
EMBALLAGE ENDOMMAGÉ OU ALTÉRÉ
Si vous recevez un emballage endommagé ou altérée, nous vous demandons de refuser la livraison ou, le cas échéant, de signer un reçu. Nous vous recommandons vivement de photographier l'emballage avant et après ouverture. Si les produits sont endommagés, veuillez contacter le transporteur qui les a livrés et en informer le service client à l'adresse info.jonflower@gmail.com.
Il est entendu que vous bénéficierez dans tous les cas des garanties légales prévues par le Code de la consommation, le cas échéant.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez demander un retour en exerçant votre droit de rétractation, sans pénalité et sans indication de motif, pour tout produit acheté sur le site dans les 14 jours suivant la date de livraison, selon les modalités décrites ci-dessous.
Vous devez retourner le(s) produit(s) dans leur état d'origine, non porté(s), non endommagé(s) et non utilisé(s), avec toutes les étiquettes attachées.
Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous ne procéderons pas à un remboursement. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais, sauf avis contraire de votre part. Après cet envoi, il ne sera plus possible de retourner la commande.
Vous devez expédier le(s) produit(s) dans les 14 jours suivant la notification à ARCADY SRL de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Nous vous demandons d'expédier les produits dans notre boîte d'expédition. Si vous ne pouvez pas utiliser la boîte prévue à cet effet, vous pouvez retourner les produits dans une autre boîte.
Les produits achetés lors de la même commande pour laquelle vous exercez votre droit de rétractation doivent être expédiés en un seul envoi. Par conséquent, vous devez retourner tous les produits de la même commande pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation ensemble. Ceci n'affecte pas vos droits de rétractation en vertu du Code de la consommation.
Nous vous rembourserons le montant de la commande ou de la partie de la commande retournée.
Nous vous assisterons dans la gestion de l'expédition, mais les frais de port seront à votre charge. Si, dans des circonstances exceptionnelles, vous devez retourner des produits achetés lors de la même commande séparément, nous vous rembourserons le montant de la commande.
COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous avez créé un compte avant d'effectuer un achat, connectez-vous avec les identifiants saisis précédemment. Sélectionnez la commande à retourner dans la section « Commandes » et cliquez sur « Retourner ». Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre demande de retour et les instructions pour organiser le retrait (par exemple, les instructions pour imprimer une étiquette de retour).
Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, créez un compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande.
Vérifiez votre boîte de réception (et vos spams) car vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre adresse e-mail. Saisissez vos identifiants de connexion. Dans la section « Commandes », sélectionnez la commande à retourner et cliquez sur « Retourner ».
Une fois la procédure terminée, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre demande de retour et les instructions pour organiser le retrait (par exemple, les instructions pour imprimer une étiquette de retour).
Vous pouvez également envoyer un message clair exprimant votre souhait d'annuler une commande spécifique à info.jonflower@gmail.com
REMBOURSEMENT EN CAS D'ANNULATION
Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Le délai d'apparition du montant sur votre carte bancaire peut varier en fonction des procédures bancaires locales.
Pour les cartes de crédit, le délai dépend de l'émetteur de la carte. Dès que le remboursement est effectué, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si votre carte de crédit est sur le point d'expirer, le remboursement sera effectué par virement bancaire aux coordonnées bancaires fournies par le client. ARCADY SRL décline toute responsabilité en cas de non-communication de la date d'expiration de la carte de crédit ou de remboursement sur des cartes expirées.
Pour les achats effectués via PayPal, le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part une fois le remboursement demandé.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus sur le site web bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien.
ARCADY SRL est responsable envers vous des défauts de conformité, tels que définis par le Code de la consommation en vigueur au moment de la livraison du produit. Toute action visant à faire valoir des défauts non dissimulés frauduleusement se prescrit, en tout état de cause, par vingt-six mois à compter de la livraison du bien.
Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité apparaissant dans l'année suivant la délivrance du produit est présumé exister à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut. Passé ce délai, il vous incombe de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.
Pour bénéficier de la garantie légale, vous devez fournir une preuve d'achat et la date de livraison du produit. Par conséquent, à cette fin, il est conseillé de conserver la facture ou le ticket de caisse, ainsi que le document de transport ou tout autre document attestant de l'achat et de la date de livraison.
Sans préjudice de ce qui précède, tout défaut ou dysfonctionnement causé par des événements extérieurs et accidentels, par votre responsabilité, ou par une utilisation du produit non conforme à sa destination et/ou à la documentation qui l'accompagne, est exclu du champ d'application de la garantie légale.
RECOURS À VOTRE DISPOSITION
En cas de défaut de conformité couvert par la garantie légale, vous avez droit en priorité à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, à votre choix, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre réparation. Des droits secondaires vous sont accordés, à votre choix, à savoir une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation du contrat (avec remboursement par ARCADY SRL du montant que vous avez payé pour le produit), si ARCADY SRL n'a pas effectué la réparation ou le remplacement, ou a refusé de le faire en raison de l'impossibilité ou du coût excessif de la réparation. Ou si un défaut de conformité survient malgré les efforts d'ARCADY SRL pour remettre le bien en conformité. Ou si le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat de vente. Ou si ARCADY SRL a déclaré, ou s'il ressort clairement des circonstances, qu'elle ne remettra pas le bien en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Sans préjudice d'autres recours, ARCADY SRL peut s'opposer à la résiliation du contrat si elle prouve que le défaut de conformité n'est que mineur.
QUE FAIRE EN CAS DE DÉFAUT DE CONFORMITÉ ?
Si un produit acheté sur le site présente, pendant la période de validité de la garantie légale, un éventuel défaut de conformité, veuillez contacter le service client à l'adresse info.jonflower@gmail.com, qui vous fournira les informations nécessaires.
ARCADY SRL se réserve le droit de vous demander de joindre à votre demande d'exercice de la garantie légale le reçu, la facture et/ou le document de transport, ou tout autre document prouvant la date d'achat et la date de livraison. ARCADY SRL se réserve également le droit de vérifier l'existence du défaut invoqué à la réception du produit.
LICENCE
Par les présentes Conditions d'utilisation et de vente, ARCADY SRL vous accorde un droit non exclusif, non transférable et limité d'utilisation du site, conformément aux conditions d'utilisation expressément autorisées par le site et régies par les présentes Conditions d'utilisation et de vente. Vous devez respecter toutes les limitations du site sans le modifier de quelque manière que ce soit. En particulier, sauf autorisation légale impérative, vous vous abstiendrez, sans s'y limiter, des activités suivantes : contourner les limitations techniques du site, décoder, décompiler ou désassembler le site.
Il est expressément entendu qu'ARCADY SRL se réserve tous les droits non spécifiquement concédés sous licence en vertu des présentes Conditions d'utilisation et de vente.
Sauf autorisation expresse des présentes Conditions d'utilisation et de vente, vous ne pouvez pas utiliser le site pour fournir un service commercial. Vous ne pouvez pas utiliser le site pour développer un produit concurrent du site lui-même ou d'ARCADY SRL. Vous ne pouvez pas utiliser d'outils d'accès automatisés, tels que des robots d'indexation ou des robots d'indexation, ni extraire des données du site ni collecter des informations ou des données à partir de celui-ci. Vous ne pouvez pas autoriser des tiers à accéder au site ni à l'utiliser, sauf dans les cas prévus par les présentes Conditions d'utilisation et de vente. Vous ne pouvez pas utiliser d'identifiants de connexion non autorisés ou appartenant à des tiers.
CONTENU, UTILISATION DU SITE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site et son contenu sont la propriété d'ARCADY SRL ou de ses concédants de licence.
Le site et son contenu sont protégés par la législation nationale et internationale sur le droit d'auteur, les marques, les dessins et modèles, les logiciels, les bases de données et les noms de domaine, ou par toute autre législation relative aux droits de propriété intellectuelle et industrielle.
Il est interdit de reproduire, sauf à des fins personnelles et dans les limites fixées par la législation applicable, de publier, de communiquer au public par quelque moyen que ce soit, de transmettre, d'exécuter, de représenter, de distribuer, d'afficher, de retirer, de supprimer, d'ajouter ou de modifier de toute autre manière le site ou son contenu, ni de créer des œuvres inspirées ou dérivées de celui-ci, de commercialiser le site et/ou son contenu, et/ou de participer activement à sa commercialisation, sauf autorisation expresse et préalable d'ARCADY SRL.
Il vous est expressément interdit d'endommager, d'interférer ou de perturber l'accès au site et à son contenu, ou d'entreprendre toute action susceptible d'en altérer le fonctionnement ou d'empêcher l'accès d'autres utilisateurs au site ou à son contenu, ou d'utiliser le site ou son contenu d'une manière illégale ou préjudiciable à ARCADY SRL ou à tout tiers, y compris tout autre utilisateur du site.
Les pages web du site peuvent donner accès, via des liens hypertexte, à des sites web ou à des ressources tiers sur Internet. ARCADY SRL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de ces sites tiers, ni des dommages que vous et/ou les utilisateurs pourriez subir en lien avec le contenu, les documents ou les produits proposés ou obtenus par vous via ces sites.
EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
En utilisant le site, vous reconnaissez et acceptez expressément qu'il est fourni « en l'état » au moment de son utilisation.
ARCADY SRL, dans la mesure permise par la loi applicable et sans préjudice des dispositions de la présente section, n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le site, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie d'absence de logiciels malveillants (c'est-à-dire, logiciels malveillants et/ou virus de toute nature) ou toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
ARCADY SRL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation du site et de l'achat et/ou de l'utilisation de produits, sauf disposition expresse de la loi applicable.
Tout contenu téléchargé, créé ou acquis de quelque autre manière que ce soit depuis ou via le site est obtenu à votre entière discrétion et à vos risques et périls. Vous êtes donc seul responsable de tout dommage causé à vos appareils ou de toute perte de données résultant de votre utilisation du site. Dans les limites autorisées par la loi applicable, en utilisant le site, vous acceptez d'assumer tous les risques liés à cette utilisation et d'assumer l'entière responsabilité de toute perte d'utilisation, perte de données et coûts liés à l'assistance et/ou à la réparation du matériel et/ou des logiciels utilisés en lien avec le site. Vous acceptez également de ne pas tenir ARCADY SRL responsable de quelque manière que ce soit de tout dommage découlant ou causé par l'utilisation de ce site ou lié à celle-ci.
INDEMNISATION
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ARCADY SRL, ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants et ayants droit de toute responsabilité découlant de dommages financiers ou non financiers subis par eux ou par un tiers, résultant de quelque manière que ce soit d'une utilisation négligente du site et des produits, ou d'une violation de toute disposition des présentes Conditions d'utilisation et de vente, ou résultant de la violation de toute loi applicable ou des droits de tiers.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions d'utilisation et de vente sont rédigées conformément au droit italien et sont régies par celui-ci, à l'exclusion de toute règle de droit international privé applicable.
Tout litige découlant de l'interprétation, de la validité, de l'exécution, de l'application ou de la résiliation des présentes Conditions d'utilisation et de vente sera soumis à la compétence exclusive et obligatoire des tribunaux du lieu de votre résidence ou de votre domicile.
Dans tous les cas, vous pouvez recourir aux procédures alternatives de règlement des litiges prévues aux articles 141 à 141-decies du Code de la consommation italien. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
ARCADY SRL accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et y apporte le plus grand soin. ARCADY SRL traite vos données personnelles conformément à la législation applicable et à sa politique de confidentialité, accessible via le lien « Politique de confidentialité » sur le site web et qui fait partie intégrante des présentes Conditions d'utilisation et de vente.
DIVERS
Les présentes Conditions d'utilisation et de vente constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ARCADY SRL et remplacent toutes les conditions, accords ou déclarations antérieurs ou contemporains, verbaux ou écrits, relatifs à l'objet des présentes Conditions d'utilisation et de vente.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d'utilisation et de vente sont déclarées nulles ou inapplicables en vertu du droit applicable, cette nullité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions d'utilisation et de vente, qui resteront pleinement en vigueur entre vous et ARCADY SRL.
ARCADY SRL se réserve le droit de remplacer toute clause déclarée nulle ou inapplicable par d'autres clauses conformément au droit applicable.
Ni vous ni ARCADY SRL ne serez considérés comme en violation des présentes Conditions d'utilisation et de vente en raison d'un retard ou d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement indépendant de votre volonté ou de celle d'ARCADY SRL, à condition que la partie concernée informe l'autre partie dans un délai raisonnable du cas de force majeure et mette en œuvre des efforts raisonnables pour réduire le retard ou le manquement.
Toute communication de votre part à ARCADY SRL concernant les présentes Conditions d'utilisation et de vente doit être adressée à info.jonflower@gmail.com
