Política de reembolso

Lea atentamente estas condiciones de uso y venta antes de utilizar el sitio web https://www.jon-flower.com/ (en adelante, el "sitio") y realizar cualquier compra en él. Los productos comercializados en el sitio (en adelante, los "productos") son ofrecidos y vendidos por ARCADY SRL, con domicilio social en Largo promessi sposi 2, 20142 Milán (Italia), número de IVA 13932030961, REA MI2751956 y un capital social desembolsado de 10.000 EUR. Estas condiciones de uso y venta se refieren al uso del sitio y a la compra de productos a través del mismo, y se estipulan entre el usuario y ARCADY SRL.

Al utilizar el sitio o comprar productos, usted declara haber leído y comprendido las presentes condiciones de uso y venta y aceptar cada disposición íntegra e incondicionalmente. La plena aceptación de las condiciones de uso y venta es condición necesaria para utilizar el sitio y comprar productos. Si no acepta estas condiciones de uso y venta, le invitamos a no utilizar el sitio, a no crear una cuenta personal ni a realizar compras en él. ARCADY SRL se reserva expresamente el derecho de modificar o integrar estas condiciones de uso y venta para garantizar el cumplimiento de la normativa y las disposiciones aplicables y para adaptarlas a las necesidades comerciales razonables de ARCADY SRL.

Se entiende que estas condiciones de uso y venta, así como el sitio web, pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento debido a mejoras técnicas. Si realiza una compra en el sitio web, las condiciones de uso y venta aplicables serán las vigentes en la fecha de compra. En caso de cambios, podrá consultar la versión más actualizada de las condiciones de uso y venta haciendo clic en el enlace "Términos y condiciones" del sitio web y, en cualquier caso, se le enviará antes de realizar la primera compra posterior al cambio. Estas condiciones de uso y venta no regulan la venta de productos ni la prestación de servicios por parte de terceros ajenos a ARCADY SRL que estén presentes en el sitio web mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. ARCADY SRL no ejerce ningún control sobre el contenido que se puede consultar a través de dichos enlaces. Por lo tanto, antes de realizar transacciones comerciales con dichos terceros, consulte sus condiciones de uso y venta. En cualquier caso, ARCADY SRL no es responsable por la prestación de servicios y/o por la venta de productos por parte de dichos terceros, ni por los contenidos de dichos sitios y por cualquier error, omisión y/o violación de la ley por parte de los mismos.

COMPRAS EN EL SITIO

Para comprar productos en el sitio: Debe ser mayor de 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad según la legislación aplicable. Al realizar la compra y aceptar las condiciones de uso y venta, declara ser mayor de 18 años. Debe ser un consumidor, es decir, una persona física, y actuar con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda realizar. Por lo tanto, todas las compras que realice en el sitio son para uso personal y no para la reventa, y están sujetas a la ley italiana Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005, y sus modificaciones posteriores (el llamado Código del Consumidor). No es necesario que se registre en el sitio, pero tenga en cuenta que registrarse podría permitirle: pagos rápidos, múltiples direcciones de envío, seguimiento de pedidos, descuentos, beneficios y más. Los precios mostrados en el sitio, expresados en euros, incluyen el IVA. No obstante, se le proporcionará toda la información necesaria sobre los gastos de envío. Los precios están sujetos a cambios. En caso de múltiples promociones simultáneas, los descuentos no serán acumulables entre sí.

ENVÍO DEL PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Al realizar un pedido en el sitio web mediante el botón "Completar su pedido", envía una propuesta de compra a ARCADY SRL, lo cual no constituye la celebración del contrato. ARCADY SRL le enviará, a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido, una comunicación con la confirmación de recepción del mismo. Este correo electrónico no constituye la aceptación de la propuesta, sino únicamente la confirmación de la recepción del pedido. Tras este correo electrónico, ARCADY SRL podrá verificar la disponibilidad del producto o productos y, en su caso, la forma de pago que usted haya indicado. El contrato de compraventa se considerará celebrado cuando reciba el correo electrónico de confirmación de la aceptación del pedido (siempre que el pago se haya realizado correctamente), que contiene estas condiciones de uso y venta, así como la información sobre el producto o productos solicitados, incluido el precio pagado. Si, por cualquier motivo, el pago no se realiza correctamente, el pedido no se procesará, se cancelará y el contrato no se celebrará.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los productos son de número limitado y, por lo tanto, le informamos que ARCADY SRL deberá verificar su disponibilidad al enviar la orden de compra. Si bien ARCADY SRL hace todo lo posible para verificar la disponibilidad de los productos, ocasionalmente pueden surgir inconvenientes relacionados con la disponibilidad de algunos productos. En tales circunstancias, ARCADY SRL le informará por correo electrónico lo antes posible. En caso de no disponibilidad del producto, se le reembolsará el importe. Si el pedido consta de varios productos, se enviarán los disponibles y se le reembolsará el importe equivalente al coste de los productos no disponibles.

POLÍTICA DE ENVÍOS

ARCADY SRL realiza envíos mediante mensajería.

ZONA GEOGRÁFICA DE ENVÍO

ARCADY SRL realiza envíos a los 27 estados miembros de la Unión Europea.

PLAZOS DE ENTREGA

ARCADY SRL realiza envíos a la Unión Europea en un plazo de 3 a 5 días laborables. Las islas, las zonas con mala cobertura y las zonas remotas pueden requerir plazos de entrega más largos.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Para garantizar plazos de entrega correctos, le rogamos que complete correctamente todos los datos necesarios para la dirección de envío. Le rogamos que indique el nombre de la empresa, las oficinas o actividades públicas y su horario de apertura si no se trata de una entrega a domicilio. ARCADY SRL no se responsabiliza de errores u omisiones en la dirección del cliente. Para cualquier información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente: info.jonflower@gmail.com

EMBALAJE DAÑADO O MANIPULADO

Si recibe un embalaje dañado o manipulado, le rogamos que rechace la entrega o, si es necesario, que firme la reserva de control. Se recomienda encarecidamente fotografiar el embalaje antes y después de abrirlo. Si los productos están dañados, póngase en contacto con el mensajero que los entregó e informe al servicio de atención al cliente en: info.jonflower@gmail.com. Entendemos que, en cualquier caso, tendrá derecho a las garantías legales previstas por el código de consumo, cuando corresponda.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Puede solicitar la devolución ejerciendo su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, de cualquier producto adquirido en el sitio web dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, según los métodos descritos a continuación. Debe devolver el producto o los productos en su estado original, sin usar, sin daños ni desgaste, con todas las etiquetas adjuntas. Si no se cumplen las condiciones anteriores, no procederemos al reembolso. En este caso, el producto le será devuelto a su cargo, a menos que nos comunique expresamente lo contrario. Tras este envío, ya no será posible devolver el pedido. Debe enviar el producto o los productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó a ARCADY SRL su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Le rogamos que envíe los productos en nuestra caja de envío. Si no puede utilizar la caja recibida, puede devolver los productos en una caja diferente. Los productos adquiridos con el mismo pedido para el que ejerce el derecho de desistimiento deben enviarse en un solo envío. Por lo tanto, deberá devolver todos los productos del mismo pedido para los que haya ejercido el derecho de desistimiento. Sin embargo, esto no afecta a sus derechos de desistimiento según lo dispuesto en el código de consumo. Le reembolsaremos el importe del pedido o parte del mismo que haya devuelto. Le ayudaremos a gestionar el envío, pero usted será responsable de los gastos de envío. Si, excepcionalmente, tuviera que devolver los productos adquiridos con el mismo pedido por separado, le reembolsaremos igualmente el importe del pedido.

CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si creó una cuenta antes de realizar una compra, inicie sesión con las credenciales que introdujo previamente. Seleccione el pedido que desea devolver en la sección "Pedidos" y haga clic en "Devolución".
Una vez completado el proceso, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de devolución y las instrucciones para organizar la recogida (por ejemplo, instrucciones para imprimir la etiqueta de devolución). Si compró como invitado, cree una cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Revise su bandeja de entrada (y la carpeta de correo no deseado), ya que recibirá un correo electrónico solicitando su confirmación. Introduzca las credenciales de acceso. En la sección "Pedidos", seleccione el pedido que desea devolver y haga clic en "Devolución". Una vez completado el proceso, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la solicitud de devolución y las instrucciones para organizar la recogida (por ejemplo, instrucciones para imprimir la etiqueta de devolución). También puede enviar una comunicación expresando claramente su deseo de desistir de un pedido a la dirección info.jonflower@gmail.com.

REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO

El reembolso se emite mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la tarjeta de crédito puede variar según los procedimientos bancarios locales. En el caso de las tarjetas de crédito, el tiempo depende del emisor. En cuanto se emita el reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de vencimiento inminente de la tarjeta de crédito, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a los datos proporcionados por el cliente. ARCADY SRL no se responsabiliza por la falta de comunicación del vencimiento de la tarjeta de crédito ni por los reembolsos realizados a tarjetas vencidas. Para compras a través de PayPal, el reembolso se emitirá directamente a su cuenta de PayPal. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez solicitado el reembolso.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los Productos vendidos en el sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano. ARCADY SRL es responsable ante usted de los defectos de conformidad, tal como se definen en el Código de Consumo, existentes en el momento de la entrega del producto. La acción para reclamar defectos no ocultados fraudulentamente prescribe, en cualquier caso, a los veintiséis meses de la entrega de la mercancía. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en el plazo de un año desde la entrega del producto ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. Transcurrido un año desde la entrega del producto, será su responsabilidad demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo. Para beneficiarse de la garantía legal, deberá presentar un comprobante de compra y la fecha de entrega de la mercancía. Por lo tanto, es recomendable que, a efectos de dicha prueba, conserve la factura o el recibo de compra, así como el documento de transporte o cualquier otro documento que acredite la compra y la fecha de entrega. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier fallo o mal funcionamiento causado por eventos externos y accidentales, por su responsabilidad o por un uso del producto que no se ajuste a su uso previsto o a lo estipulado en la documentación adjunta al producto, queda excluido del alcance de la garantía legal.

REPARACIONES A SU DISPOSICIÓN

En caso de falta de conformidad cubierta por la garantía legal, usted tiene derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución gratuita de los bienes, a su elección, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra. En segundo lugar, a la reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato (con el reembolso por parte de ARCADY SRL del importe pagado por la compra del producto), a su elección, si ARCADY SRL no ha llevado a cabo la reparación o sustitución, o se ha negado a llevarla a cabo por ser imposible o excesivamente costosa. O si se produce una falta de conformidad, a pesar de los intentos de ARCADY SRL por restablecer la conformidad de los bienes. O si la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato de compraventa. O si ARCADY SRL ha declarado, o se desprende claramente de las circunstancias, que no procederá a restablecer la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el consumidor. Sin perjuicio de otros recursos, ARCADY SRL podrá oponerse a la resolución del contrato si prueba que la falta de conformidad es sólo leve.

QUÉ HACER EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD

En caso de que un producto adquirido en el sitio web, durante el periodo de validez de la garantía legal, presente una posible falta de conformidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info.jonflower@gmail.com, donde le proporcionarán la información necesaria. ARCADY SRL se reserva el derecho de solicitarle que adjunte a la solicitud de ejercicio de la garantía legal el recibo o factura de compra y/o el documento de transporte u otro documento que acredite la fecha de compra y la fecha de entrega. ARCADY SRL también se reserva el derecho de verificar la existencia o no del defecto reclamado una vez recibido el producto.

LICENCIA

Con estas condiciones de uso y venta, ARCADY SRL le otorga el derecho no exclusivo, intransferible y limitado de usar el sitio de acuerdo con los métodos de uso expresamente permitidos por el sitio y regidos por estas condiciones de uso y venta. Debe cumplir con cualquier limitación del sitio sin modificarlo en modo alguno. En particular, salvo lo dispuesto por disposiciones legales imperativas, se abstendrá, a modo de ejemplo, de las siguientes actividades: eludir las limitaciones técnicas del sitio, decodificar, descompilar o desensamblar el sitio. Se entiende expresamente que ARCADY SRL se reserva todos los derechos no específicamente licenciados de acuerdo con estas condiciones de uso y venta. Salvo lo expresamente permitido por estas condiciones de uso y venta, no podrá utilizar el sitio para prestar ningún servicio comercial. No podrá utilizar el sitio para desarrollar un producto que compita con el propio sitio o con ARCADY SRL. No podrá utilizar herramientas de acceso automatizado, como arañas o robots, ni extraer información del sitio ni recopilar datos del mismo. No podrá permitir que terceros accedan ni utilicen el sitio, salvo lo dispuesto en estos términos de uso y venta. No podrá utilizar credenciales de inicio de sesión no autorizadas ni de terceros.

CONTENIDO, USO DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio y sus contenidos son propiedad de ARCADY SRL o de sus licenciantes. El sitio y sus contenidos están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre derechos de autor, marcas registradas, diseños y modelos, protección de software, bases de datos y nombres de dominio, así como por cualquier otra legislación sobre derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, salvo para fines de uso personal y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente, la publicación, la comunicación pública por cualquier medio de comunicación, la transmisión, la ejecución, la representación, la distribución, la exhibición, la eliminación, la supresión, la adición o cualquier otra modificación del sitio o sus contenidos, así como la creación de obras inspiradas en ellos o derivadas de ellos, la comercialización del sitio y/o sus contenidos y/o la participación activa en su comercialización, salvo que se cuente con la autorización expresa y previa de ARCADY SRL. Queda expresamente prohibido dañar, interferir o interrumpir el acceso al sitio y a su contenido, o realizar acciones que puedan alterar la funcionalidad o interferir con el acceso de otros usuarios al sitio o a su contenido, así como utilizar el sitio o su contenido de forma ilegal o perjudicial para ARCADY SRL o para terceros, incluyendo cualquier otro usuario del sitio. Las páginas web que componen el sitio pueden permitir el acceso, mediante hipervínculos, a sitios web o recursos de terceros presentes en Internet. ARCADY SRL no se responsabiliza de los daños derivados de sitios de terceros conectados a través de los enlaces, ni de los daños que puedan sufrir usted o los usuarios en relación con los contenidos, materiales o productos ofrecidos u obtenidos a través de dichos sitios.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al utilizar el sitio, usted reconoce y acepta expresamente que este se proporciona en su estado actual en el momento de su uso. ARCADY SRL, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y sin perjuicio de lo dispuesto en esta sección, no ofrece ninguna garantía, explícita o implícita, en relación con el sitio, como, por ejemplo, garantías de seguridad contra software malicioso (es decir, malware o virus de cualquier tipo) o garantías de comercialización o idoneidad para fines específicos. ARCADY SRL no se responsabiliza en ningún caso de los daños derivados del uso del sitio ni de la compra o el uso de los productos, salvo que la legislación aplicable lo disponga obligatoriamente. Cualquier contenido descargado, creado o adquirido de cualquier otra forma desde o a través del sitio se obtiene bajo su entera discreción y riesgo. Por lo tanto, usted es el único y exclusivo responsable de cualquier daño que pueda sufrir su dispositivo o de la pérdida de datos resultante del uso del sitio. En la medida estrictamente exigida por la legislación aplicable, al usar el sitio, usted se compromete a asumir todos los riesgos asociados con dicho uso y a asumir la plena responsabilidad por cualquier fallo de uso, pérdida de datos y costes asociados a cualquier actividad de asistencia o reparación del hardware o software utilizado en relación con el sitio. Asimismo, se compromete a no responsabilizar a ARCADY SRL de ningún daño derivado o causado por el uso de este sitio o relacionado con él.

INDEMNIZACIÓN

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ARCADY SRL, sus filiales, directores, gerentes y cesionarios por cualquier daño financiero o no financiero sufrido por ellos o por terceros, derivado de cualquier forma del uso negligente del sitio y los productos, o en cualquier caso de la infracción de cualquier artículo de estas condiciones de uso y venta, o derivada de la infracción de cualquier ley aplicable o de cualquier derecho de terceros.

LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

Estas condiciones de uso y venta se redactan de conformidad con la legislación italiana y se rigen por ella, con exclusión de cualquier norma aplicable de derecho internacional privado. Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento o resolución de estas condiciones de uso y venta estará sujeta a la jurisdicción exclusiva y obligatoria del juez de su lugar de residencia o domicilio. En cualquier caso, puede recurrir a los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios, de conformidad con los artículos 141 a 141-decies del Código de Consumo italiano. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en http://ec.europa.eu/odr

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ARCADY SRL presta especial atención a la protección de sus datos personales. ARCADY SRL trata sus datos personales de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable y según lo dispuesto en su política de privacidad, accesible en el enlace "Política de Privacidad" disponible en el sitio web y que forma parte integral y sustancial de estas condiciones de uso y venta.

DISPOSICIONES VARIAS

Estas condiciones de uso y venta constituyen el acuerdo completo entre usted y ARCADY SRL y sustituyen cualquier condición, acuerdo o declaración anterior o actual, ya sea verbal o escrita, relacionada con el objeto de estas condiciones de uso y venta. Si una o más cláusulas de estas condiciones de uso y venta fueran declaradas inválidas o ineficaces según la legislación aplicable, dicha invalidez o ineficacia no surtirá efectos respecto a las demás cláusulas de estas condiciones de uso y venta, que seguirán siendo válidas y efectivas entre usted y ARCADY SRL. ARCADY SRL se reserva el derecho a sustituir la cláusula o cláusulas finalmente declaradas inválidas o ineficaces por otras cláusulas de conformidad con la legislación aplicable. Ni usted ni ARCADY SRL serán considerados culpables de incumplir estas condiciones de uso y venta por demora o incumplimiento de sus obligaciones, resultante de cualquier evento ajeno a su control razonable o al de ARCADY SRL, siempre que la parte afectada notifique a la otra parte con la debida antelación la situación de fuerza mayor y haga esfuerzos razonables para reducir el retraso o el incumplimiento. Cualquier comunicación suya a ARCADY SRL en relación con estas condiciones de uso y venta deberá dirigirse a la dirección de contacto info.jonflower@gmail.com.